Zasady zwrotów

Zwroty kosztów.

Ostatnia aktualizacja: 2 października 2026 r.

Nasza zasada jest prosta: nie pobieramy opłat za to, czego nie dostarczamy. Oto, jak dokładnie to działa w przypadku każdego produktu.

Według produktu

Lekcje i pakiety
W każdej chwili możesz otrzymać pełny zwrot kosztów za niewykorzystane lekcje. Koszty już odbytych lekcji nie podlegają zwrotowi.
Pro rata
Kampanie 30-dniowe
Pełny zwrot w ciągu 14 dni od zakupu, jeśli nie otworzyłeś jeszcze treści kursu. Po ich otwarciu kurs nie podlega zwrotowi: przy płatności poprosiłeś o jego natychmiastowe rozpoczęcie.
14-dniowy okres

Jak złożyć wniosek o zwrot pieniędzy

Wyślij wiadomość e-mail na adres henri@nuanced.cloud, podając:

Wnioski rozpatrujemy w ciągu 5 dni roboczych. Zwroty środków realizowane są za pośrednictwem tej samej metody płatności, której użyto przy zakupie. W przypadku płatności kartą (Stripe) należy poczekać dodatkowo 5-10 dni roboczych, aż kwota pojawi się na koncie.

Przypadki szczególne

Anulowanie przez firmę Nuance. Jeśli odwołamy lekcję bez odpowiedniego wyprzedzenia, kwota za tę lekcję zostanie przelana na Twoje konto lub zwrócona, w zależności od tego, co wybierzesz.

Poważny problem techniczny. Jeśli nie możemy zrealizować usługi z przyczyn technicznych leżących po naszej stronie (długotrwała awaria, utrata danych itp.), oferujemy pełny zwrot kosztów.

Wyjątkowe okoliczności. W przypadku poważnej choroby, śmierci bliskiej osoby lub nagłej utraty pracy skontaktuj się z nami. Zajmujemy się takimi sprawami z wyczuciem i empatią, wykraczając poza ramy powyższych ścisłych zasad.

Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy

Jako konsument masz 14 dni na odstąpienie od umowy (art. L221-18 francuskiego Kodeksu konsumenckiego). W przypadku kampanii 30-dniowych prawo to wygasa z chwilą otwarcia treści kursu, na co zgadzasz się przy płatności (art. L221-28). Szczegóły znajdziesz w naszych warunkach świadczenia usług.