Política de reembolso

Reembolsos.

Última atualização: 2 de outubro de 2026

A nossa política é simples: não cobramos pelo que não fornecemos. Eis exatamente como funciona para cada produto.

Por produto

Aulas e pacotes

Reembolso total a qualquer momento para aulas não utilizadas. As aulas já realizadas não são reembolsáveis.

Pro rata

Campanhas de 30 dias

Reembolso total no prazo de 14 dias após a compra, se ainda não tiver aberto o conteúdo do curso. Depois de aberto, o curso deixa de ser reembolsável: ao pagar, pediu que começasse de imediato.

período de 14 dias

Como solicitar um reembolso

Envie um e-mail para henri@nuanced.cloud com:

O seu nome e o endereço de e-mail associado à sua conta
O produto em causa
O motivo (opcional, mas útil para nos ajudar a melhorar)

Processamos os pedidos no prazo de 5 dias úteis. Os reembolsos são efetuados através do método de pagamento original. No caso de pagamentos com cartão (Stripe), o montante poderá demorar mais 5 a 10 dias úteis a aparecer na sua conta.

Casos especiais

Cancelamento por parte da Nuance. Se cancelarmos uma aula sem aviso prévio suficiente, essa aula será creditada na sua conta ou reembolsada, conforme a sua escolha.

Problema técnico grave. Se um serviço não puder ser prestado devido a razões técnicas da nossa parte (interrupção prolongada, perda de dados, etc.), será oferecido um reembolso total.

Circunstâncias excecionais. Doença grave, luto, perda repentina de emprego: entre em contacto connosco. Tratamos estas situações com discrição e humanidade, para além das regras estritas acima referidas.

Direito legal de rescisão

Enquanto consumidor, dispõe de 14 dias para exercer o direito de livre resolução (artigo L221-18 do Código do Consumidor francês). Nas campanhas de 30 dias, este direito termina assim que abrir o conteúdo do curso, como aceita ao pagar (artigo L221-28). Consulte os nossos termos de serviço para mais detalhes.