Política de devoluciones

Reembolsos.

Última actualización: 2 de octubre de 2026

Nuestra política es sencilla: no cobramos por lo que no entregamos. A continuación te explicamos exactamente cómo funciona para cada producto.

Por producto

Lecciones y paquetes
Reembolso completo en cualquier momento por las clases no utilizadas. Las clases ya impartidas no son reembolsables.
A prorrata
Campañas de 30 días
Reembolso íntegro en los 14 días siguientes a la compra si aún no has abierto el contenido del curso. Una vez abierto, el curso no es reembolsable: al pagar pediste que empezara de inmediato.
plazo de 14 días

Cómo solicitar un reembolso

Envía un correo electrónico a henri@nuanced.cloud con:

Tramitamos las solicitudes en un plazo de 5 días laborables. Los reembolsos se realizan a través del mismo método de pago utilizado originalmente. En el caso de los pagos con tarjeta (Stripe), el importe tardará entre 5 y 10 días laborables adicionales en aparecer en tu cuenta.

Casos especiales

Cancelación por parte de Nuance. Si cancelamos una clase sin previo aviso suficiente, te la abonaremos en tu cuenta o te devolveremos el importe, según prefieras.

Problema técnico grave. Si no se puede prestar un servicio por motivos técnicos que nos sean imputables (interrupción prolongada del servicio, pérdida de datos, etc.), se ofrecerá un reembolso íntegro.

Circunstancias excepcionales. Enfermedad grave, fallecimiento de un ser querido, pérdida repentina del empleo… Ponte en contacto con nosotros. Gestionamos estas situaciones con tacto y humanidad, al margen de las estrictas normas mencionadas anteriormente.

Derecho legal de desistimiento

Como consumidor, dispones de 14 días para desistir de una compra (artículo L221-18 del Código del Consumidor francés). En las campañas de 30 días, este derecho termina en cuanto abres el contenido del curso, tal y como aceptas al pagar (artículo L221-28). Consulta nuestras condiciones de uso para más detalles.