Politica di rimborso

Rimborsi.

Ultimo aggiornamento: 2 ottobre 2026

La nostra politica è semplice: non addebitiamo nulla per ciò che non forniamo. Ecco esattamente come funziona per ciascun prodotto.

Per prodotto

Lezioni e pacchetti
Rimborso completo in qualsiasi momento per le lezioni non utilizzate. Le lezioni già seguite non sono rimborsabili.
Pro rata
Campagne di 30 giorni
Rimborso completo entro 14 giorni dall'acquisto se non hai ancora aperto i contenuti del corso. Una volta aperti, il corso non è rimborsabile: al pagamento hai chiesto che iniziasse subito.
finestra di 14 giorni

Come richiedere un rimborso

Invia un'e-mail all'indirizzo henri@nuanced.cloud indicando:

Elaboriamo le richieste entro 5 giorni lavorativi. I rimborsi vengono effettuati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato in origine. Per i pagamenti con carta (Stripe), occorreranno altri 5-10 giorni lavorativi prima che l'importo risulti sul tuo conto.

Casi particolari

Recesso da parte di Nuance. Se annulliamo una lezione senza un preavviso sufficiente, tale lezione verrà accreditata sul tuo conto o rimborsata, a tua scelta.

Grave problema tecnico. Qualora un servizio non possa essere fornito per motivi tecnici da noi imputabili (interruzione prolungata, perdita di dati, ecc.), verrà offerto un rimborso completo.

Circostanze eccezionali. Malattia grave, lutto, perdita improvvisa del lavoro: contattaci. Gestiamo queste situazioni con discrezione e sensibilità, al di là delle rigide regole sopra indicate.

Diritto di recesso previsto dalla legge

In qualità di consumatore, hai 14 giorni per recedere da un acquisto (articolo L221-18 del Codice del consumo francese). Per le campagne di 30 giorni questo diritto termina appena apri i contenuti del corso, come accetti al pagamento (articolo L221-28). Consulta le nostre condizioni di servizio per i dettagli.